Política de envío

Política de Envío – Sermand Nutrición

Última actualización: 03/10/2025

En Sermand Nutrición trabajamos con DHL para garantizar un servicio de envío rápido, seguro y fiable en todos nuestros pedidos.

1. Plazos de entrega

  • El plazo de entrega habitual es de 48–72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

  • Los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesarán el siguiente día laborable.

  • No se realizan envíos en fines de semana ni festivos.

2. Costes de envío

  • El coste de envío estándar es de 4,50 €.

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € (solo península).

3. Cobertura de envíos

  • Realizamos envíos a toda la Unión Europea.

4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un email de confirmación con número de seguimiento de DHL para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.

5. Incidencias en la entrega

  • DHL realizará hasta 2 intentos de entrega. En caso de no poder entregarlo, el paquete quedará disponible en la oficina DHL más cercana.

  • Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección y datos de contacto correctos para evitar incidencias o retrasos.

6. Recepción de productos

  • Se recomienda revisar el pedido en el momento de la entrega.

  • Si detectas cualquier daño en el paquete o incidencia, indícalo en el albarán del repartidor y comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas para poder gestionar la reclamación.

7. Retrasos por causas externas

  • Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas externas a Sermand Nutrición (huelgas, condiciones meteorológicas, picos logísticos de DHL, etc.).

  • En caso de retraso ajeno a nuestra empresa, no se admitirán reclamaciones por daños indirectos.